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《物业公司如何建设幸福社区》公益直播课成功举办!

5月13日20:00思源软件如期举办了《物业公司如何建设幸福社区》公益直播课,“首届中国幸福社区范例奖”获奖楼盘北京国奥村的业委会负责人、“首届中国幸福社区特殊贡献人物奖”获奖者、思源软件董事长丁武先生,为大家讲解了物业公司如何在自己管理的楼盘建设幸福社区、提升物业服务附加值。 

此次《物业公司如何建设幸福社区》公益直播课,物业同行踊跃报名,直播中近两百人参与,并得到了客户的积极互动和高度评价。考虑到很多客户由于时间问题,没有参与到直播,我们贴心的设置了视频回放。

点击下方图片,观看回放

直播回放.png

图文简版看这里



业主社群运营:物业公司提升服务附加值的利器

为什么要做业主社群运营?

业主社群的实质:良好的邻里关系


百度百科对“社群”的定义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神或社群感情。
业主社群的实质:小区业主通过大量互动建立起良好的邻里关系,形成“互助、分享、健康、快乐”的小区精神,这种人文精神是小区品牌的重要组成,也是业主幸福生活的重要内容。
这种品牌一旦建立,将对业主有强大的吸引力,成为业主的精神寄托!这种品牌如果成为物业品牌的内涵,将会大大增强物业品牌的吸引力!

良好的邻里关系是美好生活的重要组成


哈佛大学等机构研究成果的结论:在影响幸福感受和长寿的多项指标中,和谐的人际关系均排在首位!
中国人的人际关系组成:夫妻、亲子;亲戚;同事、同学、朋友、邻居;其他。
邻里关系在中国人际关系中一直占有重要地位,良好的邻里关系是美好生活的重要组成!

业主社群运营是房企的重要责任


业主买好房子是为了追求美好生活,良好的邻里关系是美好生活的重要组成,所以好房子必须是好住的房子,必须提供好的邻里关系!看长远的开发商及物业,都在尽力为业主提供好住的房子。
因此,业主社群运营(帮业主建立良好的邻里关系)就是新时代下物业的重要责任!这样做,一方面,增加了品牌内涵和房子的附加值,客户满意度提升;另一方面,建立了差异化竞争优势,能提高房子销售业绩,还能为多元化业务(金融、养老等)带来客户!

如何做好业主社群运营?

邻居间的人际交往有三大驱动力


1、有共同的兴趣爱好
每个人都有一定的兴趣爱好,共同的兴趣爱好是促进邻里交往的重要驱动力。比如唱歌、跳舞、打球等。

2、能解决专业问题
每个人都有各种专业问题希望求助于专家,邻居中的专家自然是业主希望交往的人。比如医疗、教育、法律、投资等。

3、各种资源互换
每个人都有一定的资源(小到周边生活信息、闲置物品资源、工作上的资源,大到业主子女求偶资源),这也是促进邻里交往的重要驱动力。

做业主社群运营的工作路径


1、围绕业主交往的三个驱动力做文章;
2、关键:找到各俱乐部/沙龙负责人、并推动他们持续组织各领域的线上线下活动;
3、物业的角色:搭建专用社交平台、安排专人做总版主、明确俱乐部/沙龙的公益性原则、提供线下活动场所和经费。



业主社群运营成功实践案例:北京国奥村

北京国奥村建筑面积近50万平米,是2008年北京奥运会的运动员村,近2000套大户型,业主于2009年入住。国奥村的业主社群运营在国内处于领先地位,2018年11月,国奥村获得“2018首届中国幸福社区范例奖”全国第一名,国奥村业主社群总版主、业委会副主任丁武先生和国奥村合唱团团长宋玉鸣先生均获得“2018首届中国幸福社区范例奖”特殊贡献人物奖!

国奥村幸福社区成果概要


2014年元旦,在国奥村开发商国奥投资领导的支持下,由国奥村业委会主导,物业公司支持配合,居委会及供热公司等参与,创建了业主群,2000余人在总群,还有50个兴趣俱乐部或专业沙龙群,每天数百条群内消息量。2018年2月,上线“朝阳社区”APP,增加多项新功能,丰富了社群运营生态圈。

通过线上交流,组织大量线下活动,很多业主从陌生人成为好朋友,并进行了实质性合作(业务合作和股权合作):
1,每天有二手物品交易、团购;
2,每周多样娱乐(合唱团每周两次活动、舞蹈队每周两次活动、足球队每周两次活动、羽毛球每周六活动、每天有太极拳集体晨练、每天一起打牌、每天一起打高尔夫球,经常自驾游);
3,每周多场沙龙活动(由业主或业主朋友主讲),内容包括亲子教育、理财投资、企业管理、国学、健康医疗等;
4,深度合作:众筹创建业主会所;联合股权投资;同一行业从业者组成协会定期交流、推动相互业务合作。 

国奥村幸福社区发展历程


业主社群运营实践2014年元旦启动,经过近6年多运营,内容已经从1.0扩展到了4.0,还在持续发展中。 

1.0内容:搭建信息平台
2014年元旦开始搭建信息平台,先建微信群,之后扩展到“朝阳社区”门户APP和各专业领域的APP(摄影俱乐部用“微摄”APP,合唱团用“全民K歌”APP,桥牌俱乐部用“新睿桥牌”APP) 

2.0内容:组建俱乐部(沙龙)
2014年3月开始组建兴趣俱乐部、专业沙龙,目前有50个沙龙,俱乐部有:合唱团、羽毛球、摄影、高尔夫、棋牌等,合唱团140余人,每周两次排练,经常演出,在CCTV、人民大会堂、国家大剧院都演出过;沙龙有健康、法律、教育、亲子、国学、读书会等。

3.0内容:众筹创建业主会所
2017年7月,一百位业主每人出一万元(每年)众筹创建了业主“百佬荟”会所(租了小区200平米的一套房子),作为大家的食堂、茶馆、餐厅,经常一起喝茶、聚餐,大家成为了家人;2019年9月,会所搬迁至东区会所二楼,面积扩大到900平方米,内容和服务均得到了提升。

4.0内容:共同投资及相互业务合作
共同投资及相互业务合作;投资方面:2019年上半年,已经完成两个项目的众筹股权投资,一个项目是3000万元,另一个是1300万元,20余位邻居投了资。业务合作方面:
2019年成立了多个行业从业者沙龙(包括:金融与投资行业从业者沙龙、IT与互联网行业从业者沙龙等),让同一领域的业主定期线下开会,介绍各自的业务,促进业务合作,已发生多个业务合作。 

国奥村业主社群运营案例APP

国奥村业主社群运营案例小程序

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