产品概述

是一套完整的基于Web架构的企业级房地产客户关系管理系统,着重于销售、客户跟进、回款统计等方面,帮助房地产企业建立统一的客户资源、发现潜在客户、缩短租售周期、降低销售成本、规范业务流程、科学统计分析、发掘客户价值、提高客户满意度,构建长久的客户关系体系,以实现企业降低成本、增加利润、扩大市场份额的长远目标。其中包括∶地推公司的拓客管理、置业顾问与销售经理的客户跟进管理、电子化开盘、在线选房、销售预定与销控管理、折扣与交易管理、按揭与收款管理及PC电脑、手机端的数据同步。

核心功能

思源地产CRM营销系统PC端

更便捷高效的销售过程管理与客户跟进管理。

规范营销管理体系,在更高层面对营销过程与结果整体把控。通过每套房产、每个客户的销售过程管理,大幅提升交易效率。 

销售指引
清晰的销售步骤,明确的销售指引。
销售控制
使用不同颜色区分销售状态;预订、保留、事件直观显示。
回款管理
记录分析每笔收款登记。
销售分析
销售统计分析报表,了解关键指标,高效辅助决策。
价格管理
支持各种价格测算方式;支持价格导入及线上审核。
优惠管理
各种组合优惠方案、底价相结合;折扣审批机制。
竞争分析
分析竞争楼盘、分析客户等。
报表分析
多级统计分析方式,更多报表模板与自定义报表。

思源地产CRM营销系统移动端-客户跟进

为置业顾问提供良好的跟进工具,提高潜在客户的购买率、提供领导审批及移动报表查询
01
自然来电来访客户的登记与分配
前台人员统一登记到系统后方可分配给置业顾问跟进。
02
新增客户
置业顾问可以通过直接录入方式完成,也可以通讯录导入。
03
移动审批
对更名、换房、更改折扣、退订、签约等流程进行审批。
04
客户跟进与模板
客户跟进过程记录,邮件、短信、百问答等模板工具。
05
客户跟进提醒
自动分类提醒客户跟进,超时不跟进自动转入公共客户。
06
公共客户申请、分配
公共客户资源池支持批量导入; 置业顾问通过筛选后申请客户资源; 销售经理可分配公共客户给置业顾问。
07
客户转介绍
项目不满足客户需求时,置业顾问可推荐其他项目,获取一定佣金。
08
客户跟进监控
销售经理随时查看跟进明细及业绩;公布置业顾问的排名。

思源地产CRM营销系统移动端-渠道管理

通过对二手房网络、销售代理公司、全民经纪人、地推团队的拓客管理,带来更多的客户到访量
新增商机
拓客人员新增客户时系统自动校验重复,保证每条客户信息的准确性、唯一性。
跟进查询
拓客人员或公司对后续跟进进度进行查询。
佣金核发
系统自动按设置规则进行佣金核算,通过与财务系统接口进行实际发放,报酬激励更及时。
地推管理
地推管理任务下达,地推人员工作时间、地点实时监控,查看工作绩效,地推人员费用计算与发放。
拓客分析
通过多个维度进行项目拓客情况分析,有效指导在拓客方面需改进的问题,并对后续拓客渠道的选择提供辅助。

设计理念

思源房地产CRM营销管理系统的设计中,贯穿了营销绩效、品牌价值、客户价值三位一体的管理理念,系统采用.net开发平台,整合了Office应用、消息机制、预警机制、只是管理等管理思想与开发技术。借助本系统,地产企业可以整合营销、销售、策划等各部门的资源,实现客户信息与内部资源的共享与价值,提升企业核心竞争力。
基于CRM理念的数据仓库设计
房地产企业主管业务,包括营销策划、销售、销售管理等,都是围绕着客户和房产作为主线来运作的,因此思源房地产营销CRM系统,设计和搭建了三个知识库为核心的数据仓库。
采用集中信息管理模式
系统在设计上充分考虑了房地产企业集团化、跨地域、分布式业务运营的方式,支持多层的管理架构和体系,采用了集中信息管理模式,在企业集团总部建立数据中心,集中管理企业所有地域和项目的市场、销售及客户服务信息,有利于企业整合、分析和优化资源,保证扁平化管理、分布式的业务运营,不仅方便管理者直接深入了解企业业务处理层面,也有助于为决策及时提供科学依据。

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