您现在的位置:首页 > 方案&产品 >租户社群运营平台

租户社群运营平台

租户社群运营:写字楼(园区)提升客户满意度的利器

为什么要做租户社群运营?

租户社群的实质:良好的邻里关系


百度百科对“社群”的定义:可被解释为地区性的社区;用来表示一个有相互关系的网络;社群可以是一种特殊的社会关系,包含社群精神或社群感情。
租户社群的实质:写字楼(园区)租户通过大量互动建立起良好的邻里关系,形成“互助、分享、健康、快乐”的写字楼(园区)精神,这种人文精神是写字楼(园区)品牌的重要组成,也是租户事业发展和幸福生活的重要内容。
这种品牌一旦建立,将对租户有强大的吸引力,成为租户的精神寄托!这种品牌如果成为写字楼(园区)品牌的内涵,将会大大增强写字楼(园区)品牌的吸引力!

良好的邻里关系是事业发展和美好生活的重要支撑


哈佛大学等机构研究成果的结论:在影响幸福感受和长寿的多项指标中,和谐的人际关系均排在首位!
中国人的人际关系组成:夫妻、亲子;亲戚;同事、同学、朋友、邻居;其他。
传统上,邻里关系在中国人际关系中占有重要地位,写字楼(园区)里的邻里关系还有助于事业发展。因此,良好的邻里关系是事业发展和美好生活的重要支撑!

租户社群运营是写字楼(园区)的重要责任


租户租写字楼(园区)是为了追求事业发展和美好生活,良好的邻里关系是事业发展和美好生活的重要支撑,所以写字楼(园区)必须提供好的邻里关系!看长远的写字楼(园区)业主及运营商,都在尽力为租户提供事业发展和美好生活的条件。
因此,租户社群运营(帮租户建立良好的邻里关系)就是新时代下写字楼(园区)业主及运营商的重要责任!这样做,一方面,增加了品牌内涵和写字楼(园区)的附加值,客户满意度提升;另一方面,建立了差异化竞争优势,能提高写字楼(园区)租金和出租率,还能为多元化业务(金融、养老等)带来客户!

如何做好租户社群运营?

邻居间的人际交往有三大驱动力


1、有共同的兴趣爱好
每个人都有一定的兴趣爱好,共同的兴趣爱好是促进邻里交往的重要驱动力。比如唱歌、跳舞、打球等。

2、能解决专业问题
每个人都有各种专业问题希望求助于专家,邻居中的专家自然是租户希望交往的人。比如医疗、教育、法律、投资等。

3、各种资源互换
每个人都有一定的资源(小到周边生活信息、闲置物品资源、工作上的资源,大到业主子女求偶资源),这也是促进邻里交往的重要驱动力。

做租户社群运营的工作路径


1、围绕租户交往的三个驱动力做文章;
2、关键:找到各俱乐部/沙龙负责人、并推动他们持续组织各领域的线上线下活动;
3、写字楼(园区)业主及运营商的角色:搭建专用社交平台、安排专人做总版主、明确俱乐部/沙龙的公益性原则、提供线下活动场所和经费。



租户社群运营成功实践案例:北京国奥村

北京国奥村建筑面积近50万平米,是2008年北京奥运会的运动员村,近2000套大户型,业主于2009年入住。国奥村的租户社群运营在国内处于领先地位,2018年11月,国奥村获得“2018首届中国幸福社区范例奖”全国第一名,国奥村租户社群总版主、业委会副主任丁武先生和国奥村合唱团团长宋玉鸣先生均获得“2018首届中国幸福社区范例奖”特殊贡献人物奖!

国奥村幸福社区成果概要


2014年元旦,在国奥村开发商国奥投资领导的支持下,由国奥村业委会主导,物业公司支持配合,居委会及供热公司等参与,创建了业主群,2000余人在总群,还有50个兴趣俱乐部或专业沙龙群,每天数百条群内消息量。2018年2月,上线“朝阳社区”APP,增加多项新功能,丰富了社群运营生态圈。

通过线上交流,组织大量线下活动,很多业主从陌生人成为好朋友,并进行了实质性合作(业务合作和股权合作):
1,每天有二手物品交易、团购;
2,每周多样娱乐(合唱团每周两次活动、舞蹈队每周两次活动、足球队每周两次活动、羽毛球每周六活动、每天有太极拳集体晨练、每天一起打牌、每天一起打高尔夫球,经常自驾游);
3,每周多场沙龙活动(由业主或业主朋友主讲),内容包括亲子教育、理财投资、企业管理、国学、健康医疗等;
4,深度合作:众筹创建业主会所;联合股权投资;同一行业从业者组成协会定期交流、推动相互业务合作。

国奥村幸福社区发展历程


租户社群运营实践2014年元旦启动,经过近6年多运营,内容已经从1.0扩展到了4.0,还在持续发展中。

1.0内容:搭建信息平台
2014年元旦开始搭建信息平台,先建微信群,之后扩展到“朝阳社区”门户APP和各专业领域的APP(摄影俱乐部用“微摄”APP,合唱团用“全民K歌”APP,桥牌俱乐部用“新睿桥牌”APP)

2.0内容:组建俱乐部(沙龙)
2014年3月开始组建兴趣俱乐部、专业沙龙,目前有50个沙龙,俱乐部有:合唱团、羽毛球、摄影、高尔夫、棋牌等,合唱团140余人,每周两次排练,经常演出,在CCTV、人民大会堂、国家大剧院都演出过;沙龙有健康、法律、教育、亲子、国学、读书会等。

3.0内容:众筹创建业主会所
2017年7月,一百位业主每人出一万元(每年)众筹创建了业主“百佬荟”会所(租了小区200平米的一套房子),作为大家的食堂、茶馆、餐厅,经常一起喝茶、聚餐,大家成为了家人;2019年9月,会所搬迁至东区会所二楼,面积扩大到900平方米,内容和服务均得到了提升。

4.0内容:共同投资及相互业务合作
共同投资及相互业务合作;投资方面:2019年上半年,已经完成两个项目的众筹股权投资,一个项目是3000万元,另一个是1300万元,20余位邻居投了资。业务合作方面:
2019年成立了多个行业从业者沙龙(包括:金融与投资行业从业者沙龙、IT与互联网行业从业者沙龙等),让同一领域的业主定期线下开会,介绍各自的业务,促进业务合作,已发生多个业务合作。

国奥村租户社群运营案例APP



完整的解决方案和详细的产品介绍请联系在线人工客服获取,或致电400-8866-810


联系我们

全国统一服务与咨询热线:400-8866-810
思源官网:http://www.syswinsoft.com
新浪微博:http://weibo.com/syswinsoft