随着客户需求和市场环境的不断变化，思源软件始终以客户需求为导向，持续推进客户服务体系的完善和服务团队的培训提能，不断为新老客户提供及时、专业、增值的服务，提升客户的信息化应用价值。

       2009年10月30日－31日，思源软件在深圳总部举办了为期两天的客户服务体系优化培训。本次培训以“打造卓越的客户服务体系－关键时刻服务行为模式”为主题，由思源软件产品研发、咨询顾问、销售业务、项目实施、客户服务各业务线30余名业务骨干和部门经理参加。

       在为期两天的培训中，思源外聘的资深行业讲师从服务营销的角度，就全面的客户服务体系、客户服务的关键时刻行为模式、服务价值等方面与思源学员进行了深入交流，并采用国际知名的IT企业的客服案例进行剖析，与思源学员一起进行了生动的角色扮演和热烈讨论。

       经过两天的头脑风暴式的培训和严格考核，思源各业务线学员在如何建设高效的客户服务体系、如何更好的运用关键时刻的服务方式创造双赢等方面均获益良多。培训结束后，思源软件将于近期开展对客户服务体系的全面优化工作。